1. مقدمة
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للموقع الإلكتروني الخاص بـ شركة المشورة المتحدة للأحبار والطابعات وماكينات التصوير – الكويت (“الشركة” أو “نحن”).
باستخدامك الموقع، فإنك توافق قانونيًا على الالتزام بكافة الشروط والأحكام، وسياسة الخصوصية، والقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
في حال عدم الموافقة على أي بند من هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
2. الأهلية ومسؤولية الحساب
- يجب أن يكون المستخدم عمره 18 عامًا على الأقل أو تحت إشراف ولي أمر قانوني.
- تقديم بيانات دقيقة ومحدثة عند التسجيل أو إجراء أي معاملة.
- المستخدم مسؤول عن سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، وعن أي نشاط يتم من خلال الحساب.
- نحتفظ بحق إيقاف أو حذف أي حساب مخالف للشروط.
3. الطلبات وقبولها
- جميع الطلبات تخضع للمراجعة والموافقة من الشركة.
- نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب، بما في ذلك:
- احتيال مشتبه فيه أو نشاط غير قانوني
- أخطاء في الأسعار أو مواصفات المنتجات
- نفاد المخزون
تأكيد الطلب لا يعني قبوله نهائيًا.
4. الأسعار وطرق الدفع
- جميع الأسعار بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- نحتفظ بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
- في حال وجود خطأ في الأسعار، يحق للشركة تعديل أو إلغاء الطلب.
الدفع عند الاستلام (COD)
- يُتاح الدفع عند الاستلام ضمن مناطق محددة بالكويت.
- تحتفظ الشركة بحق رفض الدفع عند الاستلام في حالات معينة وفق تقديرها، مثل قيمة الطلب أو عنوان العميل.
5. الشحن والتوصيل
- مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب المنطقة والظروف الخارجية.
- تنتقل المسؤولية للعميل بمجرد استلام المنتج.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتها.
6. سياسة الإرجاع والاسترداد
- الأحبار والمواد الاستهلاكية: غير قابلة للإرجاع بعد الفتح أو الاستخدام.
- المنتجات الجديدة: يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.
- المنتجات المستعملة: يمكن إرجاعها خلال 14 يومًا إذا كانت تعمل بشكل سليم.
- تتحمل الشركة تكاليف الشحن فقط عند وجود خطأ من جانبها.
7. الضمان وخدمات الصيانة
- يخضع الضمان لشروط الشركة المصنعة.
- الضمان لا يشمل الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو تركيب خاطئ أو تعديل غير مصرح به.
- SLA للصيانة: تلتزم الشركة بمعايير Service Level Agreement للصيانة والدعم الفني للعملاء، بما يشمل أوقات الاستجابة والإصلاح حسب نوع المنتج والعقد المبرم.
8. عقود التوريد وB2B
- تقدم الشركة خدمات توريد الشركات (B2B) وفق عقود موقعة تحدد الأسعار والكميات وأوقات التسليم والصيانة والدعم الفني.
- جميع عقود التوريد تخضع لشروط إضافية تحدد الالتزامات والمسؤوليات الخاصة بكل طرف، بما في ذلك دفع الفواتير وفق الجدول المتفق عليه.
- تحتفظ الشركة بحق تعديل شروط العقد بعد الاتفاق الكتابي مع العميل إذا تطلب الأمر.
9. الملكية الفكرية
- جميع محتويات الموقع من نصوص، صور، شعارات وتصميمات هي ملك للشركة ومحمية بالقانون.
- يُمنع نسخ أو إعادة نشر أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.
10. التعويض والحد من المسؤولية
- يلتزم المستخدم بتعويض الشركة عن أي خسائر أو مطالبات ناتجة عن استخدامه غير القانوني للموقع.
- الشركة غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة، بما في ذلك خسائر أرباح أو أعمال، أو توقف الخدمة.
11. التعديلات على الشروط
- تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق.
- استمرار استخدام الموقع يعني قبولًا ضمنيًا بالشروط المعدلة.
12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط لأحكام وقوانين دولة الكويت.
- أي نزاع يتم حله أمام المحاكم الكويتية حصريًا.
13. التواصل
- لأي استفسارات حول الشروط أو العقود أو الصيانة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الرسمي للشركة.
