مقدمة
في شركة المشورة المتحدة للأحبار والطابعات وماكينات التصوير – الكويت، نلتزم بتقديم منتجات موثوقة وعالية الجودة. تحدد هذه السياسة شروط وأحكام الضمان للمنتجات المشتراة من خلال موقعنا أو فروعنا.
1. الضمان للمنتجات الجديدة (New Products)
- جميع المنتجات الجديدة تخضع لضمان الشركة المصنعة.
- مدة الضمان تختلف حسب نوع المنتج والعلامة التجارية.
- يغطي الضمان:
- العيوب المصنعية
- الأعطال التي لا تنتج عن سوء الاستخدام
- لا يشمل الضمان:
- الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام الخاطئ
- السوائل أو الحوادث
- التعديلات أو الإصلاحات غير المعتمدة
2. الضمان للمنتجات المستعملة (Used Products)
- جميع المنتجات المستعملة يتم اختبارها وفحصها بدقة قبل البيع.
- يتم تزويد المنتجات المستعملة بـ ضمان محدود لمدة تتراوح بين 30 إلى 60 يومًا حسب المنتج.
- يغطي الضمان:
- الأعطال الفنية غير الناتجة عن سوء الاستخدام
- لا يشمل الضمان:
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام
- مشاكل البرمجيات أو أنظمة التشغيل
- الأضرار الناتجة عن الكسر أو السوائل
3. شروط الاستفادة من الضمان
- يجب الاحتفاظ بـ فاتورة الشراء الأصلية.
- لا يتم قبول أي مطالبة بالضمان بدون إثبات الشراء.
- يجب الإبلاغ عن العطل فور اكتشافه.
4. آلية الضمان
في حال وجود عطل مشمول بالضمان:
- يتم فحص المنتج من قبل فريق الدعم الفني لدينا.
- حسب حالة المنتج، يتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية:
- الإصلاح
- الاستبدال
- الإرجاع (إن أمكن)
5. استثناءات الضمان
- سوء الاستخدام أو الإهمال
- الأضرار الخارجية أو الحوادث
- العبث أو إزالة الرقم التسلسلي
- استخدام ملحقات أو قطع غير أصلية
6. حدود المسؤولية
- تقتصر مسؤوليتنا ضمن إطار الضمان على قيمة المنتج فقط.
- لا نتحمل أي مسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو فقدان البيانات أو استخدام المنتج.
7. التواصل معنا
للاستفسار عن الضمان أو تقديم طلب:
📧 Email: mpdevelopment.kw@gmail.com
📞 Phone: +965 90028725
